Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xe67

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xe67 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xe67
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trên mọi kết nối — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định, sau đó xóa theo lịch lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Kết nối qua điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian quy định nội bộ cho mục đích xử lý tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa theo lịch tự động.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Hãy cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dài.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp — không cần qua kênh bên ngoài.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách kiểm soát thông tin tài khoản tại xe67. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp theo quy định nội bộ. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa tự động theo lịch định sẵn.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Ngoài ra bạn có thể liên hệ qua Live Chat và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.